نحن نعلم مدى أهمية هذه الهدية لأحبائك، نحاول جاهدين مع شركات الشحن لتتسلم طلبك في مدة أقصاها 15 يوم عمل. ونأسف مقدما اذا كان هناك أمور خارجية تؤخر طلبك تتعلق بشركات الشحن، في حال كان هناك اي تأخير تواصل معنا لنقوم بتسهيل تواصلك مع شركة الشحن.

لديك 12 ساعة، بعد تقديم طلبك لتعديله . يرجى الاتصال بنا customers@kitabyana.com،يرجى مراجعة الشروط والأحكام. نأسف بأننا غير قادرين على إلغاء الطلب أو تعديله أو اصدار كوبون بنفس القيمة بعد هذه الفترة. سيتم طباعة الكتاب حسب مدخلاتك واختياراتك وارساله لك.

يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اختر الكتاب (القصة) المطلوبة.
2. حدد اللغة (عربي أو عربي / انجليزي). 
3. اختر جنس الطفل واكتب اسمه.
4. اكتب إهداءً أو استخدم بعض الأمثلة المقترحة.
5. اختر مواصفات للطفل ولشخصيات أخرى مع الطفل ونوع الملابس (إن وجدت).
6. استعرض بعض الصفحات من الكتاب (القصة).
7. انتقل الى الدفع عن طريق سلة الشراء.

لديك 12 ساعة، بعد تقديم طلبك، لإلغائه.  يرجى الاتصال بنا customers@kitabyana.com

نعتذر منك، إذ لا يمكننا ترجيع المبالغ المدفوعة ولكن سوف نزودك بكوبون بنفس قيمة المبلغ المدفوع لشراء قصص لاحقا راجع الشروط والأحكام.

نأسف بأننا غير قادرون على إلغاء الطلب أو تعديله أو اصدار كوبون بنفس القيمة بعد هذه الفترة. سيتم طباعة الكتاب حسب مدخلاتك واختياراتك وارساله لك.

نعم، نقوم بالتوصيل إلى كل من البلدان في أمريكا الشمالية وأوروبا ودول الشرق الأوسط. فقط أدخل عنوان منزلك لمعرفة تكلفة الشحن لطلبك.

نحن نعمل بجد للتأكد من أن طلبك يمر بمراقبة الجودة قبل شحنها. في حالة نادرة ربما يتعرض الكتاب للتلف أثناء الشحن، يرجى إخطارنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك. ومن المفيد جدا إرسال صورة المنتج التالف. وبكل سرور سنقوم باستبدال طلبك التالف. يرجى الاتصال بنا customers@kitabyana.com

ستحصل على جميع المعلومات حول طلبك بالرسالة الموجهة لعنوان البريد الإلكتروني الذي تقوم بالتسجيل به. سنزودك برقم تتبع للشحن في بعض جهات الشحن الدولية.
يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل لاستلام طلبك.

كتبنا متوفرة حاليا باللغتين (العربية أو العربية / الإنجليزية).

لا يتم إرفاق فاتورة بالطلب ولا يتم طباعة السعر على الكتاب. إذا كنت بحاجة إلى فاتورة، فأخبرنا بذلك وسنرسلها إليك بالبريد الإلكتروني. يرجى الاتصال بنا customers@kitabyana.com. 

بالنسبة لبطاقات الائتمان، نقبل Visa و Mastercard من خلال مزود بوابة تابع لجهة خارجية STRIPE

قد يكون لديك أيضا خيار الدفع باستخدام PayPal في بعض المناطق من العالم.

لا نقبل الدفع عند الاستلام. يتم تخصيص طلبك وطباعته لك , ويجب دفع الرسوم قبل الشروع في الطباعة.

يمكنك استخدام الرمز الترويجي (الكوبون) لمرة واحدة فقط. ولا يمكن دمجها مع خصومات أخرى أو عروض خاصة.