تشير المصطلحات “نحن” / “خاصتنا” / “لنا”، و”موقع إلكتروني”، بشكل فردي وجماعي إلى Kitabyana Inc.، وهو موقع إلكتروني تمتلكه شركة Kitabyana for Personalized Products Inc. (شركة كتابيانا للمنتجات المخصصة). تنص هذه الصفحة على الشروط والأحكام التي بموجبها يجوز للشخص “أنت” (الزائر) زيارة واستخدام هذا الموقع (“الموقع”). يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية. إذا كنت لا تقبل الشروط والأحكام المذكورة هنا، فنطلب منك الخروج من هذا الموقع. تحتفظ شركة كتابيانا للمنتجات المخصصة، وأي من أقسام عملها و/أو الشركات التابعة لها أو الشركات الزميلة أو الشركات التابعة لها أو شركات الاستثمار الأخرى (في كندا أو في الخارج)، بحقوقها في مراجعة هذه الشروط والأحكام في أي وقت عن طريق تحديث هذا المنشور. يجب عليك زيارة هذه الصفحة بشكل دوري لإعادة تقييم نفسك للشروط والأحكام، لأنها ملزمة لجميع مستخدمي هذا الموقع.
سياسة الاسترداد والإلغاء والتوصيل
سياسة الإلغاء
لديك فترة 12 ساعة للتقدم بطلب تعديلات على طلبك. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:
customers@kitabyana.com.
خلال فترة 12 ساعة، وعلى الرغم من أننا لا نقوم بإرجاع أي من المبالغ المدفوعة، فإننا سنقوم بتزويدك بكوبون بنفس قيمة المبلغ المدفوع لتتمكن من إجراء التعديلات المطلوبة وإعادة طلب القصة لاحقًا.
بعد مضي 12 ساعة على طلبك، نأسف بأننا غير قادرين على إلغاء الطلب أو تعديله أو إصدار كوبون بنفس القيمة. سيتم طباعة الكتاب حسب مدخلاتك واختياراتك وإرساله لك.
سياسة الاستبدال
نحن على ثقة أن منتجنا يخضع لاختبار الجودة لأن هدفنا الأول هو رضا العملاء التام. في حالات نادرة، إذا تلقيت منتجًا تالفًا، سنقوم باستبدال منتجك بكل سرور. ومن المفيد جدًا إرسال صورة للمنتج التالف. في هذه الحالة، يرجى إعلامنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك عبر البريد الإلكتروني:
customers@kitabyana.com.
طرق الشحن
سيبذل شركاؤنا في الشحن قصارى جهدهم للتسليم في الوقت المحدد. ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات عرضية. لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن تأخيرات الشحن الناجمة عن الظروف الجوية أو أخطاء الشاحن أو أي تأخيرات أخرى خارجة عن سيطرتنا.
بمجرد تقديم الطلب، سنقدم لك رقمًا لتتبع حسب وجهة الشحن وتوفر خدمة التتبع لدى شركة الشحن، قد نزودك برقم لتتبع طلبك. وعندما تؤكد معلومات التتبع أنه تم تسليم الطلب إلى نفس عنوان الشحن في نموذج الطلب، فلا يمكنك المطالبة باسترداد المبلغ لعدم الاستلام.
تُحتسب رسوم الشحن بناءً على عنوان التوصيل وطريقة الشحن المتاحة التي يختارها العميل، ويتم عرض تكلفة الشحن أثناء إتمام الطلب.
يرجى تزويدنا برقم هاتف محمول صحيح وعنوان بريدي صحيح.
التسعير وطريقة الدفع
يجوز لنا تغيير سعر أي منتج في أي وقت قبل إتمام تقديم الطلب. يجب أن يتم الدفع من خلال مزودي بوابة الدفع لدينا في وقت تقديم طلبك. سيتم الدفع بالكامل في هذا الوقت وسيكون العقد ساري المفعول. سيُطلب منك تقديم تفاصيل الدفع الخاصة بك إلى مزود بوابة الدفع التابع لجهة خارجية ذات الصلة، وقد يُطلب منك أيضًا قبول شروط وأحكام إضافية فيما يتعلق باستخدام تلك الخدمة. لا يمكننا قبول أي مسؤولية تنشأ عن أو فيما يتعلق باستخدامك لمزود الدفع التابع لجهة خارجية.
أنت توافق على أن جميع التفاصيل التي تقدمها إلى موقعنا الإلكتروني لأغراض طلبك وتسليمه ستكون صحيحة، وأن طريقة الدفع المختارة هي ملكك، وأن الأموال أو التسهيلات الائتمانية الكافية متاحة لتغطية التكلفة الكاملة للطلب.
استخدام المحتوى
جميع الشعارات أو العلامات التجارية أو الرسوم التوضيحية أو القصص أو النصوص أو العلامات أو المحتوى أو العناوين أو الملصقات أو الأسماء أو التوقيعات أو الأرقام أو الأشكال أو الصور أو أي مجموعات منها، والتي تظهر في هذا الموقع، هي ممتلكات مملوكة أو مستخدمة بموجب ترخيص من قبل Kitabyana Inc. و/أو الكيانات المرتبطة بها التي تظهر على هذا الموقع. يمنع منعًا باتًا استخدام هذه الخصائص المذكورة سابقًا أو أي محتوى آخر على هذا الموقع، باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط والأحكام أو في محتوى الموقع. لا يجوز لك بيع أو تعديل محتوى هذا الموقع، أو إعادة إنتاج المواد أو عرضها أو تنفيذها علنًا أو توزيعها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال لأي غرض عام أو تجاري دون إذن كتابي من شركة كتابيانا للمنتجات المخصصة. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من هذا المنشور أو نسخه أو تسجيله أو مسحه ضوئيًا أو تخزينه أو نقله بأي شكل أو بأي وسيلة لأي استخدام شخصي أو تعليمي أو أي استخدام آخر، الآن أو في المستقبل، دون إذن مسبق من Kitabyana Inc.
أي شخص يفعل أيًا مما سبق سيكون مسؤولًا قانونيًا عن أفعاله.
حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى
نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية للآخرين ونطلب منك أن تفعل الشيء نفسه. إذا كنت تعتقد أن عملك قد تم استخدامه بطريقة تشكل انتهاكًا لحقوق الطبع والنشر، أو تم انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك بطريقة أخرى، فيرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:
- وصف للعمل المحمي بحقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية الأخرى التي تدعي أنه تم انتهاكها.
- بيان من جانبك بأن لديك اعتقادًا حسن النية بأن الاستخدام المتنازع عليه غير مصرح به من قبل مالك حقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية الأخرى أو وكيله أو القانون.
- بيان منك، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن المعلومات الواردة أعلاه في إشعارك دقيقة وأنك مالك حقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية أو مخول بالتصرف نيابة عن مالك حقوق الطبع والنشر أو الملكية الفكرية.
- اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وتوقيعك الإلكتروني أو الفعلي.
الاستخدام المقبول للموقع
القواعد الأمنية
- يحظر على الزوار انتهاك أو محاولة انتهاك أمن الموقع الإلكتروني، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:
- الوصول إلى بيانات غير مخصصة لهذا المستخدم أو تسجيل الدخول إلى شخص أو حساب غير مصرح للمستخدم بالوصول إليه.
- محاولة فحص أو اختبار ضعف نظام الشبكة أو خرق تدابير الأمان أو المصادقة دون إذن رسمي.
- محاولة التدخل في الخدمة لأي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، عن طريق إرسال فيروس أو “حصان طروادة” إلى موقع الويب، أو التحميل الزائد، أو “الإغراق”، أو “تفجير البريد” أو “التعطل”.
- إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه، بما في ذلك العروض الترويجية و/أو الإعلان عن المنتجات أو الخدمات. قد تؤدي انتهاكات أمن النظام أو الشبكة إلى مسؤولية مدنية أو جنائية بموجب القانون الكندي. سيكون للشركة و/أو الكيانات المرتبطة بها الحق في التحقيق في الحوادث التي تشتبه في أنها تنطوي على مثل هذه الانتهاكات، وسيكون لها الحق في إشراك سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها في مقاضاة المستخدمين المتورطين في مثل هذه الانتهاكات.
القواعد العامة
لا يجوز للزوار استخدام الموقع من أجل نقل أو توزيع أو تخزين أو تدمير المواد التي:
- تشكل أو تشجع على سلوك يعتبر جريمة جنائية أو ينتهك أي قانون أو لائحة معمول بها.
- تحاول بطريقة تنتهك حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية أو الأسرار التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى للآخرين، أو تنتهك الخصوصية أو حقوق الدعاية أو الحقوق الشخصية الأخرى للآخرين، أو تكون تشهيرية أو إباحية أو بذيئة أو فاحشة أو تهديدية أو مسيئة أو بغيضة.
التعويض
أنت بموجب هذا تعفينا وتحمينا نحن، كتابيانا للمنتجات المخصصة، والشركات التابعة لنا والمسؤولين والمساهمين والأعضاء والمديرين والموظفين والمحامين والممثلين والوكلاء، من جميع المطالبات والتكاليف والأضرار والخسائر والمسؤوليات والنفقات (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أتعاب المحاماة والتكاليف) والإجراءات والأضرار من جميع الأنواع الناشئة عن أو فيما يتعلق باستخدامك للخدمات و/أو المنتجات، وخرقك لهذه الشروط و/أو استخدامك لأي موقع أو خدمة و/أو منتج تابع لجهة خارجية.
أنت تتنازل بموجب هذا عن أي ملاحقات مالية أو قانونية. يوافق المستخدم على أن الموقع أو شركات مجموعته أو مديريه أو مسؤوليه أو موظفيه لن يكونوا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة و/أو غير مباشرة و/أو عرضية و/أو خاصة و/أو تبعية و/أو نموذجية، ناتجة عن استخدام و/أو عدم القدرة على استخدام الخدمة و/أو تكلفة شراء سلع بديلة و/أو خدمات أو ناتجة عن أي سلع و/أو بيانات و/أو معلومات و/أو خدمات تم شراؤها و/أو الحصول عليها و/أو الرسائل المستلمة و/أو المعاملات المبرمة من خلال و/أو من الخدمة و/أو الناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى و/أو تغيير عمليات إرسال المستخدم و/أو البيانات و/أو الناشئة عن أي مسألة أخرى تتعلق بالخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح و/أو الاستخدام و/أو البيانات أو غيرها من الأشياء غير الملموسة، حتى لو تم إخطار شركة كتابيانا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
يوافق المستخدم أيضًا على أن الموقع لن يكون مسؤولًا عن أي أضرار تنشأ عن انقطاع الخدمة أو تعليقها أو إنهائها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأضرار المباشرة و/أو غير المباشرة و/أو العرضية و/أو التبعية الخاصة و/أو النموذجية، سواء كان هذا الانقطاع و/أو التعليق و/أو الإنهاء مبررًا أم لا، ناتجًا عن إهمال أو متعمدًا، غير مقصود أو معلن.
تحتفظ شركة كتابيانا بالحق في استخدام بيانات التخصيص التي يقدمها المستخدم لغرض ضمانات التسويق الخاصة بها. يوافق المستخدم على أن شركة كتابيانا لن تكون مسؤولة تجاه المستخدم أو أي شخص عن بيانات أو سلوك أي طرف ثالث في الخدمة.
باختصار، لا تتحمل الشركة بأي حال من الأحوال المسؤولية تجاه المستخدم عن جميع الأضرار و/أو الخسائر و/أو أسباب الدعوى التي تتجاوز المبلغ الذي دفعه المستخدم لشركة كتابيانا، إن وجد، والمرتبط بسبب الدعوى والطلب.
الدفع
تسري مفعولية الطلبات من التاريخ الذي يقدم فيه المستخدم الطلب (كتاب/كتب مخصصة ومنتج/منتجات) ويتم دفع المبلغ كاملًا، ويتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا مع إيصال الدفع الخاص بالمستخدم. تمتلك الشركة الحق في التحقق من طلب المستخدم ومعالجته، والذي يتضمن طريقة الدفع الخاصة بالمستخدم وشحن بطاقة الدفع الخاصة به. سيتم التعامل مع كل طلب كطلب منفصل ومستقل على الموقع. يستخدم موقع الويب شريكًا لمعالجة الدفع ومنع الاحتيال تابعًا لجهة خارجية، وسيتم مشاركة بيانات المستخدم وتفاصيل بطاقة الدفع معه.
عروضنا الترويجية وعروضنا الخاصة للتسعير مؤقتة، ويحتفظ الموقع بجميع الحقوق لتعديل أو إيقاف أي من هذه العروض الترويجية المؤقتة.
نحن نقبل حاليًا بطاقات Visa وMastercard من خلال مزود بوابة تابع لجهة خارجية، وأيضًا PayPal (في بعض البلدان)، حيث ستكون بطاقات الدفع والمعاملات بالدولار الأمريكي.
إخلاء المسؤولية عن اللون ومواصفات الكتاب
نظرًا للشاشة ذات الإضاءة الخلفية لجهازك الحاسوب، تظهر الألوان على شاشتك أكثر إشراقًا وحيوية. ومع ذلك، لا يمكن لشركة كتابيانا ضمان تطابق الكتاب المادي مع الألوان الدقيقة للكتاب الافتراضي، على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا للقيام بذلك.
هناك العديد من دور الطباعة التابعة لجهات خارجية في بلدان مختلفة نستخدمها كطرف ثالث. من المهم ملاحظة أن مواصفات الطباعة تختلف من مطبعة إلى أخرى، ومن بلد إلى آخر. ليس هناك ما يضمن أن جميع المواصفات ستبقى كما هي من طلب إلى آخر.
الامتثال القانوني
شركة كتابيانا للمنتجات المخصصة شركة ذات مسؤولية محدودة ومسجلة في كندا وتمتثل لجميع القوانين والقواعد واللوائح المعمول بها في كندا، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قوانين ولوائح التصدير والخصوصية والضرائب وحماية البيانات. إذا لزم الأمر وبالاتفاق مع القانون المعمول به، فسوف نتعاون مع السلطات الحكومية المحلية والفيدرالية والدولية في أي نزاع قانوني.
حماية الخصوصية
من خلال استخدامك لموقعنا، يمكنك تزويدنا بمعلومات معينة، فإنك تفوضنا باستخدام معلوماتك في كندا وأي بلد آخر قد نعمل فيه. قد نتلقى معلومات من التطبيقات الخارجية التي تستخدمها للوصول إلى موقعنا، أو قد نتلقى معلومات من خلال تقنيات الويب المختلفة، مثل ملفات تعريف الارتباط أو ملفات السجل أو صور GIF الواضحة أو إشارات الويب أو غيرها. نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها منك لضمان استمرار تجربتك الجيدة على موقعنا. قد نتتبع أيضًا بعض المعلومات السلبية التي نتلقاها لتحسين التسويق والتحليلات لدينا، ولهذا، قد نعمل مع موفري الطرف الثالث، بما في ذلك المسوقين الآخرين. إذا كنت ترغب في تعطيل وصولنا إلى أي معلومات سلبية نتلقاها من استخدام تقنيات مختلفة، فيمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك.
نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلومات التعريف بالشخصية للمستخدمين لطرف ثالث. نحن نهتم بخصوصيتك ولدينا برنامج مخصص لخصوصية البيانات.
المعلومات التي تقدمها من خلال موقعنا: أي أسئلة أو تعليقات أو اقتراحات أو ملاحظات أو معلومات أخرى حول الخدمات أو المنتجات (“عمليات الإرسال”) التي تقدمها لنا ستكون غير سرية، ويحق لنا استخدامها بشكل غير مقيد لأي غرض (تجاري أو ترويجي أو في قسم الردود أو غير ذلك)، دون إقرار أو تعويض لك بأي شكل.
لا يوجد ضمان
استخدامك للموقع هو على مسؤوليتك وحدك وحصريًا، وأي خدمات نقدمها هي على أساس “كما هي”. نحن ننكر أي وجميع الضمانات الصريحة أو الضمنية من أي نوع، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الضمان الضمني للملاءمة لغرض معين والضمان الضمني لقابلية التسويق. نحن لا نقدم أي ضمانات بأن الموقع سوف يلبي احتياجاتك أو أن الموقع سيكون دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء أو آمنًا. كما أننا لا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق بموثوقية أو دقة أي معلومات على الموقع أو تم الحصول عليها من خلال الخدمات. أي ضرر قد يحدث لك، من خلال نظام الكمبيوتر الخاص بك، أو نتيجة لفقدان بياناتك من استخدامك للموقع، هو مسؤوليتك وحدك ونحن لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل.
ملاحظات:
- تخضع أي عملية شراء أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع، وفقًا لقوانين كندا.
- سيكون السعر والعملة المعروضان في صفحة الخروج هما نفس السعر والعملة المطبوعين على إيصال المعاملة، وسيظهر المبلغ المخصوم من البطاقة بعملة بطاقتك في بلدك.
- لن نتاجر مع أو نقدم أي خدمات للبلدان الخاضعة للعقوبات.
- لا يجوز للعميل الذي يستخدم موقع الويب أن يقل عمره عن 18 عامًا للتسجيل كمستخدم للموقع أو التعامل أو استخدام الموقع.
- المستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابه.
- عند شراء سلعة مادية، فإنك توافق على تزويدنا بعنوان بريد إلكتروني صالح وعنوان شحن/بريدي واضح وصحيح.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك الأخطاء في المعلومات التي تقدمها لنا.
- جميع أسعار وميزات الخدمات والمنتجات عرضة للتغيير دون إشعار مسبق وفي أي وقت.
- نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أو تعليق، بشكل مؤقت أو دائم، أي من الخدمات (أو أي جزء منها) و/أو المنتجات، بدون إشعار. أنت توافق على أننا لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعديل أو وقف أو تعليق لأي من الخدمات أو المنتجات.
- لن يتم اعتبار أي شيء وارد في هذه الشروط على أنه يفسر أو ينشئ أي مساءلة قانونية ضد أي مستفيد من طرف ثالث في اتخاذ إجراء ضد أي طرف ثالث، بأي شكل من الأشكال.